سياسة الاسترجاع

طبيعة المنتج

ما يُباع في هذا المتجر منتجات رقمية (ملفات PDF وWord) تُسلَّم فوراً بعد إتمام الدفع عبر رابط تنزيل خاص بك.

حق الإلغاء والاستثناء الوارد عليه

تنص المادة (13) من نظام التجارة الإلكترونية على حق المستهلك في إلغاء العقد خلال سبعة أيام من استلام المنتج، وتستثني من ذلك — ضمن ما تستثنيه — البرمجيات والملفات المنزَّلة السليمة من العيوب. والكتب الرقمية في هذا المتجر تقع ضمن هذا الاستثناء، فلا يسري عليها حق الإلغاء بعد إتمام التنزيل.

ولهذا نفعل الآتي قبل أن تدفع

• عيّنة مجانية من كل كتاب — الغلاف والفهرس كاملاً والمقدمة والفصل الأول.
• عدد الصفحات والفصول والأشكال معلن في صفحة كل كتاب.
• هذه السياسة معروضة في صفحة الكتاب وفي صفحة الدفع قبل إتمامها.

متى نعيد لك مبلغك كاملاً

• إن كان الملف معيباً أو تالفاً أو لا يُفتح، ولم نستطع إصلاحه.
• إن لم يصلك رابط التنزيل ولم نستطع إيصاله.
• إن دُفع المبلغ مرتين عن الطلب نفسه.
• إن كان ما استلمته مخالفاً لما وُصف في صفحة الكتاب.

كيف تطلب

راسلنا على noreply@azizgm.com أو واتساب، برقم طلبك ووصف المشكلة. نردّ خلال يوم عمل، ونعالج المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها.

ملاحظة عن الترقيم

تحمل نسختك من كل ملف ترقيماً يربطها برقم طلبك. هذا لحماية حقوق النشر، والنسخة مرخّصة لاستعمالك الشخصي ولا يجوز إعادة نشرها أو بيعها أو توزيعها.

آخر تحديث: 26 سبتمبر 2026